Rückgabe & Erstattung
Einfach und nachvollziehbar
Rückgabe & Erstattung
Sie möchten einen Artikel zurückgeben? Hier finden Sie den praktischen Ablauf. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht beträgt 14 Tage. Die vollständigen rechtlichen Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
So funktioniert die Rückgabe
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Widerruf erklären
Informieren Sie uns innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist eindeutig über Ihren Entschluss. Nutzen Sie dafür unser Muster-Widerrufsformular oder schreiben Sie an info@ghmora.de.
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Bestellung angeben
Nennen Sie bitte Ihre Bestellnummer und die Artikel, die Sie zurückgeben möchten. So können wir Ihre Anfrage schnell zuordnen und Ihnen die passenden Rückgabehinweise mitteilen.
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Rückgabehinweise beachten
Senden Sie die Ware nicht unfrei zurück. Bei Artikeln, die nicht normal per Paket versendet werden können, stimmen wir die Abholung mit Ihnen ab.
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Ware zurückgeben
Verpacken Sie den Artikel nach Möglichkeit sicher und vollständig. Bewahren Sie bei einer Paket-Rücksendung den Einlieferungsbeleg auf, bis die Rückgabe abgeschlossen ist.
Rücksendekosten
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung von Waren, die normal mit der Post oder einem Paketdienst zurückgesandt werden können.
Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal per Post zurückgesandt werden können, werden von uns abgeholt. Die Kosten dieser Abholung tragen wir.
Erstattung
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Ihnen werden wegen der Rückzahlung keine Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Waren abgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Lieferung
Ist ein Artikel beschädigt angekommen, fehlerhaft oder wurde ein falscher Artikel geliefert, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, bevor Sie die Ware zurücksenden. Beschreiben Sie kurz das Problem und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Fotos können uns helfen, den Fall schneller zu prüfen.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Wir helfen Ihnen bei der Rückgabe
Sie sind unsicher, wie Ihr Artikel zurückgegeben werden kann? Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer. Wir erklären Ihnen den passenden nächsten Schritt.
Maßgeblich für das gesetzliche Widerrufsrecht sind die Angaben in unserer Widerrufsbelehrung.